Составление жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по образцу

Написание жалобы в прокуратуру весьма актуально для жильцов помещений, в частности квартир, поскольку зачастую они не видят каких-либо действий для разрешения ситуации со стороны управляющей компании. Как правило, подобный подход помогает разбудить в представителях обслуживающей организации совесть, а также добиться справедливости для граждан, которые иными методами не могут решить сложившуюся проблему. Однако для начала жильцам необходимо организованно написать жалобу в прокуратуру, а для этого очень важно ознакомиться с юридическими деталями дела. В определенных случаях лучшим решением будет нанять специалиста в юридической области.

Как следует подавать жалобу в жилищную инспекцию

Составление жалобы, как правило, осуществляется несколькими методами, среди которых выделяют два основных:

• написать документ на бумажном носителе и отправить на рассмотрение в нужную структуру;
• оформить жалобу на компьютере при помощи текстовой программы.

Составление жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по образцу предполагает включение сведений о человеке, который пишет жалобу, то есть полную контактную информацию и Ф. И. О. автора. Если жалоба пишется в коллективном формате, то нужно, чтобы расписался каждый человек, который принимал участие в оформлении этого документа. В приведенном случае стоит указывать максимально подробную информацию, избегать сокращений и неточностей. Если базовые правила не будут исполнены, то жалоба попросту будет отклонена генпрокуратурой либо же возникнут дополнительные вопросы, которые потребуют еще времени на разрешение.

Написать подобную жалобу в орган социальной защиты или в жилищную инспекцию возможно не при любых обстоятельствах. Фактически не каждая ситуация жилищного характера может быть разрешена при помощи данных инстанций, так как не все вопросы относятся к сфере ведения той или иной организации.

Перед подачей жалобы важно учитывать данный аспект и понимать, какой орган имеет полномочия действительно помочь.

К случаям, при которых способна помочь прокуратура или инспекция, относятся следующие:

• организация не следит за общей обстановкой в жилом доме, не смотрит за порядком и чистотой, а также не уделяет должного внимания сохранности данного дома либо правильному его использованию (то есть, по назначению);
• возникли нарушения в правилах использования жилого помещения, а также в правилах внутреннего распорядка дома, игнорируется непристойное поведение жильцов отдельных квартир;
• в период холодов  жильцам не провели отопление, и при этом не осуществлялась специальная подготовка к грядущим заморозкам;
• в отношении жилищно-коммунальных услуг владельцам помещений не была предоставлена вовремя необходимая им информация, то есть не доставлялись проживающим в квартирах своевременно квитанции на расчет за предоставляемое обслуживание;
• управляющая компания, которая контролирует порядок в доме, не выбралась единогласным решением проживающих в квартирах данного дома, не проводилось общего заседания жильцов дома;
• некоторые статьи нормативного акта и предписания законодательства страны не выполнялись управляющей компанией в течение продолжительного промежутка времени либо единовременно ею было совершено весьма серьезное нарушение.

Как правило, в ведении жилищной компании находится сохранность прав на собственность жильцов, а также восстановление справедливости при возникновении конфликтной ситуации. То есть данная организация поможет владельцам жилых помещений в доме не только отстоять свои права, но и заставить соответствующую организацию функционировать надлежащим образом. При коллективном обращении жильцы могут добиться своего, причем в такой ситуации все действия не останутся без реализации, а будут документально закреплены. Это дает определенные преимущества, поскольку поспособствует тому, что свои обязательства управляющая компания будет выполнять, руководствуясь законом в новой редакции этого года.

Рекламацию можно подавать на сотрудников ЖКХ из-за протекания крыши, частой поломки лифта, а также причиной может стать регулярное отключение воды и тепла, частое выключение электроэнергии из-за повреждения электропроводки. Жильцы домов считают такие действия незаконными. Сотрудники ЖКХ вправе подать исковое заявление через прокурора на обжалование рекламации по причине бездействия администрации. Суд может принять во внимание все документы, предъявленные в ходе дела, показания свидетелей и постановить о начислении средств из городского бюджета для осуществления ремонтных работ дома.

После подачи жалобы управляющей компании дается немного времени, чтобы исправить все недочеты, связанные с состоянием и обслуживанием конкретного жилого дома. Затем выставляется срок для исправления возможных ошибок, которые возникли в ходе написания жалобы. На это отводится месяц, по истечении которого жилищная инспекция выносит свой вердикт. Если нарушения, которые представили владельцы квартир этого дома, действительно серьезны, то руководителей соответствующей организации или ее представителей данная структура привлекает к ответственности за свои дела.

В этом документе владельцы жилых помещений дома обязаны продемонстрировать все несовершенства, которые были замечены или установлены в течение определенного времени. Дополнительная информация поможет сподвигнуть организацию уже через разбирательство с привлечением жилищной инспекции исправить все, что не устраивает жильцов. Владельцам квартир также рекомендуется упомянуть о временном промежутке, в течение которого были совершены неправомочные действия со стороны управляющей компании. Самоуправство этой структуры можно будет пресечь, если соблюсти все необходимые требования.

К жалобе нужно также приложить всю документацию, которая подтверждает совершение неправомерных действий управляющей компанией. Например, это могут быть выдержки из соответствующего законодательства, где четко указаны пункты, которые были нарушены организацией. Помимо нормативных актов, могут быть предоставлены фото или видеоматериалы, сделаны копии договора, заключенного с управляющей компанией, некоторые отчеты или другая документация, в которой выявлены несовершенства в работе организации.

После того как в тексте изложены все доказательства вины управляющей компании, жильцам необходимо выдвинуть определенные требования. То есть они должны описать действия от соответствующей организации, которые бы они хотели видеть после разбирательства через вышестоящую инстанцию.
После написания этой части нужно указать дату написания жалобы, а затем жильцы оставляют свои подписи под данным документом.

Грамотное составление жалобы в Роспотребнадзор

Обращаясь в Роспотребнадзор, также следует руководствоваться теми обстоятельствами, в рамках которых возникла конфликтная ситуация жильцов и управляющей компании. В качестве таковых могут выступать следующие:

• тот договор, что составлялся между владельцами квартир в конкретном жилом здании и такой организацией, не отвечает нормативным актам нашей страны, был неправильно и некорректно составлен, а потому теряет свою силу при повторной проверке грамотности его оформления;
• эта организация своими действиями нарушила или чем-либо задела права владельцев квартир в области коммунальных услуг (например, владельцы квартир могли запоздало узнать новую информацию об изменениях в жилищно-коммунальной сфере, а также несвоевременно получить счета на оплату соответствующих услуг либо же в этих счетах были допущены какие-либо ошибки);
• владельцы квартир отметили, что действия, совершаемые управляющей компанией, сильно отличаются от того, что указано в бухгалтерских, налоговых и иных документах (например, после выплаты в такую организацию взносов владельцы квартир не смогли получить в ответ той благоустроенности, на которую рассчитывали);
• на организованном собрании жильцов дома было вынесено решение поставить тарифную сетку, которая поможет выявить, насколько законно и правильно исчислена стоимость коммунальных услуг либо же на голосовании владельцы сошлись во мнении потребовать от управляющей компании все необходимые отчеты.

Как правило, в Роспотребнадзор пишут обращение те жильцы, которые не смогли найти поддержки и помощи у жилищной инспекции. То есть владельцы квартир написали жалобу в данную структуру, но, спустя месяц, отклика на свои призывы они так и не дождались.

Когда пишется жалоба, владельцы квартир должны указать некоторые важные сведения о себе и об организации:

• информацию о себе, то есть фамилию и инициалы, контактные данные;
• изложить все проблемы, которые возникали на протяжении всего времени в многоквартирном доме;
• необходимо упомянуть, что предпринимались ранее попытки разрешить ситуацию при помощи нижестоящих структур, однако, они оказались в итоге безрезультатны;
• после всей информации о проблеме, которая указана в тексте жалобы, необходимо указать требования жителей, то есть ожидаемые действия со стороны управленческой компании.

В коллективной жалобе надо в виде таблицы оформить сбор подписей. Вот пример:

Необходимо также, помимо написанной жалобы, предоставить документацию, которая подтверждает все написанное, в том числе и нормативные акты, договоры и наглядные материалы, подтверждающие нарушения управляющей компании.

Когда жалоба подана жильцами многоквартирного дома, необходимо, чтобы Роспотребнадзор после изучения всей ситуации принял соответствующие меры для разрешения конфликта. Составить претензию можно не только на бумажном носителе, но и еще в онлайн-режиме на сайте местного отделения Роспотребнадзора.

Как грамотно написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию

В той ситуации, когда при обращении в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор владельцы квартир не достигли желаемого результата, необходимо написать заявление в прокуратуру. При этом в данный орган пишется не жалоба, а именно заявление. Как правило, структура документа не отличается от структуры написания жалобы. Только в «шапке» заявления необходимо указать наименование органа, в который оно направляется, после этого вносится подробная контактная информация, фамилия и инициалы, а затем адрес проживания. Сделать это необходимо по той причине, что представители прокуратуры могут проверить приведенную информацию, в том числе пройтись по квартирам жильцов, которые подписывали заявление.

В содержательной части необходимо указать причины, по которым был подан документ. Причем причины должны быть максимально обоснованы, чтобы прокуратура поняла всю серьезность сложившейся ситуации.
Перед тем как писать заявление в прокуратуру, необходимо учитывать ситуации, при которых прокуратура сможет помочь жильцам многоквартирного дома:

• представители прокуратуры помогут разобраться с нерациональным использованием денежных средств со стороны управляющей компании;
• прокуратура может привлечь иные органы, которые помогут разобраться в конфликтной ситуации и восстановить справедливость.

После того как прокуратура провела собственную проверку, она выносит вердикт, то есть решение, по которому виновная организация привлекается к ответственности за свои правонарушения. Иногда управляющую компанию привлекают и к уголовной ответственности, если ее действия серьезно шли вразрез существующему на территории нашей страны законодательству.

Как можно подать заявление на управляющую компанию в суд

Крайним случаем является судебное разбирательство. В этом случае жильцы должны прийти к такому решению коллективно, на общем собрании, где они сделают вывод, что такой шаг в их ситуации является необходимым.
Написать обращение в суд можно в следующих случаях:

• владельцы квартир в доме до решения обратиться в суд написали уже соответствующие жалобы и заявления во все нижестоящие инстанции, однако, ответа или каких-либо конкретных результатов они так и не дождались;
• если жильцы желают взыскать с управляющей компании материальный или моральный ущерб за причиненные ею неудобства.

Иск в суд составляется аналогичным образом, как и заявление в прокуратуру. Необходимо только написать документ грамотно и предоставить максимально подробную информацию, чтобы увеличить шансы на вынесение положительного решения.