Статья 10 закона “О защите прав потребителя” – что покупатель должен знать о товаре

Девушка продает покупателю галстук

Каждый человек ежедневно совершает покупки. Во избежание вероятных проблем важно знать о том, какая информация должна быть доступна потребителю при приобретении товара. Такие знания помогают покупателю выбрать правильный товар, который не причинит вреда здоровью, жизни и материального благосостояния потребителя. Сведения об этом возможно получить в статье 10 действующего закона о защите прав потребителей.

Содержание 10 статьи ЗоЗПП

Согласно действующему положению последней редакции структура ст. 10 состоит из трех пунктов, содержащих информацию о том, какие сведения продавец обязан по закону предоставить при совершении сделки с потребителем.

По регламентированному соглашению в первом пункте 10 статьи федерального закона «О защите прав потребителя» говорится о том, что потребитель вправе своевременно получить полную и правдивую информацию о том продукте, который он хочет купить. Существуют особые виды работ, предоставление информативного положения, о котором регламентируют исполнительные органы государственной власти.

В положении 2 действующей статьи 10 ЗоЗПП содержит в себе сведения о том, какую информацию должен получить потребитель в процессе совершения покупки.

  • положение технического характера или другие циркуляры, которые подтверждают соответствие качества товара нормам РФ о техническом регулировании в сфере производства;
  • Характеристики продукта (состав, применение и т.д.)
  • сроки службы и гарантия работы;
  • правила и условия безопасной эксплуатации продукции;
  • реквизиты изготовителя;
  • данные о продаже товаров и предоставлении услуг;
  • указание на того человека, который продает товар или предоставляет услуги (в отдельных случаях требуется информация об указанном лице).

Мужчина выбирает телевизор в магазине

А также законопроект предоставляет потребителям шанс, знать о том, что товар был в использовании либо в нем был исправлен недостаток (недостатки). Изготовитель должен рассказать покупателям о том, как создать готовый продукт.

На товарах обязательно должны присутствовать сведения о том, какие противопоказания для его применения существуют. Ведь если эта информация не будет размещена, то будет присутствовать риск потребителя нанести вред своей жизни и здоровью этим продуктом.

В третьем абзаце говорится о том, что продавец обязан донести до покупателя информацию при помощи технических циркуляров, которые должны быть приложены к товару. У каждого такого документа имеется номер, который является свидетельством того, что все технические характеристики соответствуют ГОСТам и производство не принесет ущерба здоровью, жизни и имуществу потребителя. Кроме того, в технических документах говорится о сроках их действия, а также доносятся сведения о производителе товара, к которому при обнаружении недостатков, покупателем могут быть предъявлены претензии.

Комментарий к ст. 10 ЗоЗПП

В статье ФЗ РФ идет речь о таких понятиях, как “своевременность”, “достоверность” и “необходимость”. Определения “достоверность” и “необходимость” раскрыты в комментарии к ст. 8 ЗоЗПП. Своевременность означает то, что сведения о продукции по закону необходимо предоставить во то время, когда покупатель только принимает решение о покупке.

В п.2 КоАП говорится о том, какие сведения о продукте нужно донести до покупателя. Если товар содержит энергетические характеристики, то такие данные также должны быть представлены на его маркировке или этикетке. Эти продукты перечислены в Положении Правительства РФ, к ним относятся бытовая техника, лампы, лифты, которые предназначены для перевозки людей и др.

Судебная практика по ст. 10 ФЗ РФ “О защите прав потребителей”

В 2014 году гражданка Палымова обратила в суд с просьбой признать недействительным ГОСТ о парфюмерно-косметических изделиях. Истица ссылалась на первый пункт 10 статьи ЗоЗПП, говоря о том, что латинское написание состава товара не удовлетворяет условиям предоставления полной и достоверной информации потребителю.

Нарушением своих прав как покупателя гражданка назвала то, что, приобретая шампунь своему ребенку, она не смогла сделать правильный выбор продукта, так как русскоязычная информация о составе гигиенического средства на упаковке отсутствовала. Тем самым женщина была не в состоянии определить, не угрожает ли этот продукт жизни и здоровью ребенка.

Истец вправе выдать полный спектр доказательств своей правоты. Но Верховный Суд Российской Федерации завершил судебное разбирательство не в пользу истца, так как не нашел оснований для удовлетворения ее требований.

Примером использования ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» может быть иск, поданный от гражданина Соколова банку Национальный банк «ТРАСТ».

Суть спора заключалась в том, что гражданин заключил с банком договор о персональном кредитовании с процентной ставкой 28,15%. Условием заключения сделки была оплата страхования в размере более чем 29 тысяч рублей. Соколов оплатил страховые услуги, но позже выяснил, что они включены в процентную ставку. Соответственно клиент оплатил страхование до получения кредита и оплачивал его во время выплат процентной ставки по кредитованию.

Истец в своем обвинении ссылался на первый пункт 10 статьи ФЗ «О защите прав потребителей», говоря о том, что исполнитель во время заключения циркуляра не предоставил покупателю полной и достоверной информации об услуге и о процентной ставке. «ТРАСТ» отказался от обвинения.

Соколов потребовал возврата денежных средств, которые он внес перед тем, как получить кредит у банка.

Верховным Судом Российской Федерации гражданин Соколов был признан правым. Суд обязал банк выплатить компенсацию клиенту в размере предварительной оплаты страховых выплат.

Клавиша с продуктовой корзиной

Примеры из судебной практики по ст. 10 ЗоЗПП доказываю то, что граждане Российской Федерации обязаны быть грамотными в области прав потребителей. Люди ежедневно совершают покупки, и, не осознавая того, какую информацию они вправе получить, могут подвергать свою жизнь, здоровье и имущество опасности. А также и производители товара и те, кто его реализует обязаны знать о том, какую информацию они должны предоставлять покупателям. Знание статей ФЗ «О защите прав потребителей» поможет обеим сторонам сделки по купле-продаже избежать проблем с требованиями закона.

https://www.youtube.com/watch?v=bddp_P2jvNE

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации