Коллективная жалоба на соседей: образец

Одной из актуальных проблем для жильцов многоэтажных домов является неправомерное поведение соседей. Увы, избежать соседства с другими людьми невозможно, и каждый гражданин должен осознавать то, какие последствия несут его действия. От живущих рядом людей можно получить такие негативные действия, как шум посреди ночи, ругань, драки, неприятный запах, и иные неприятности. Один из способов выхода из сложившейся конфликтной ситуации – коллективная жалоба.

Что такое коллективная жалоба, когда стоит составлять жалобу на соседей, на что обычно жалуются

Коллективная жалоба – это легитимная форма обращения объединений граждан в органы власти.

Для того чтобы жалоба достигла своего получателя и требования жителей были выполнены, необходимо четко определить, с какой ситуацией нужно обратиться к конкретному должностному лицу. К самым распространенным правонарушениям со стороны соседей относят:

• Алкоголизм, отражающийся на других жильцах дома.

Примером такого соседства может служить сосед-алкаш, который зачастую в состоянии алкогольного опьянения организует поджоги или потопы. К тому же к опасному поведению могут прибавиться товарищи-алкоголики, устраивающие шумные ночные дебоши.

При таком соседстве следует правильно написать заявление в полицию. Полномочия по решению этой проблемы предоставлены участковому полицейскому по вашему району.

• Шум.

Этот проблемный тип соседей заключается в разных причинах. Например, сверху живет любитель вечеринок, который любит слушать громкую музыку. Наверно каждый человек, живущий в многоэтажке, сталкивался с соседом, который постоянно осуществляет ремонтную деятельность. Начинается это рано утром и заканчивается поздно вечером. В таких случаях также следует обращаться к полицейскому. Согласно законодательству Российской Федерации, уровень шума в соседских квартирах не может превышать 30 ДБ.

• Животные.

Частным случаем являются соседки, заводящие огромное количество кошек и собак, которых она регулярно кормит рыбой и прочими вещами вдоль забора, которые издают неприятный запах. Для решения проблем с любителями «братьев наших меньших» можно обратиться жилищно-эксплуатационную организацию, которая занимается содержанием животных.

• Несанкционированная перепланировка.

Такая деятельность соседей заключается в незаконном изменении помещения, которое было построено силами государства или строительных компаний по заданным законодательству нормативам. Например, человек, живущий снизу, решил сделать квартиру-студию и снести стену, которая является несущей. Это представляет угрозу для соседей сверху и для тех, кто живет выше их. Ведь пол в любой момент может обрушиться, в результате чего жильцы упадут прямо в квартиру нарушителя. С такими жалобами рекомендуется обращаться в управляющую жилищную организацию.

• Мусор.

Бывают такие жильцы, которые просто ленятся выносить мусор из квартиры, в результате чего страдают те, кто живет рядом с ними. Или же проблема заключается в том, что соседи выставляют мусор около двери в подъезде, пока он не накопится в том количестве, которое они считают необходимым для того, чтобы пойти и выбросить его. Бывает, что мусор не выносится совсем. В таком случае также стоит обратиться в ЖКХ или в Роспотребнадзор.

Это лишь малая часть тех ситуаций, которые могут случиться в многоквартирном доме. Если соседи игнорируют ваши запросы, то вы вправе обратиться в уполномоченные органы. При отказе выполнять требования органов, ответственных за спокойствие и безопасность жильцов дома, соседи вправе подать иск в суд на дебошира.

На первых порах в любой ситуации лучше всего вызвать участкового, который сможет утихомирить беспокойных соседей. Сами соседи могут попытаться наладить контакт с нарушителем спокойствия, но стоит понимать, что лучше не подходить к алкоголику или дебоширу, которому требуется посещение психоневрологического диспансера.

Если же и сам полицейский не может решить проблему, то пострадавшие вправе обратиться в прокуратуру, но для этого нужно, чтобы участковый оформил заказ от решения данной проблемы и пошел туда вместе с заявителями.

Бывает и так, что беда не в том, что полицейский не может решить проблему, а в том, что он не явился ее решать. Тогда уже жильцы обратятся в прокуратуру с жалобой на участкового, после чего будет решен и вопрос с соседями-нарушителями.

Следует осознавать, что не стоит собираться всем домом и жаловаться на человека, живущего сверху, который единожды вас случайно залил. Для обращения в администрацию с претензиями должна быть веская причина. Такое обращение было бы бессмысленным, так как законом предусмотрены причины, по которым происходит рассмотрение заявления о совершении правонарушения. Ведь нельзя обратиться в полицию с просьбой утихомирить заболевшего младенца или успокоить собаку, которая рада видеть хозяина, пришедшего с работы, и встречает его звонким лаем.

Жалобу можно оставить у сотрудников организации или же направить электронное письмо от группы пострадавших соседей.

Наиболее эффективной будет коллективная жалоба, ведь она показывает то, что плохое поведение человека, живущего по соседству, это не ваша субъективная оценка, а коллективное мнение всех соседей, на которых повлияли негативные действия со стороны правонарушителя.

Какие пункты должны включаться в документ: содержание, структура и образец

Если вы все же решили написать жалобу, то сделать это можно самостоятельно либо попросив участкового заполнить документ. Во втором случае задача жильцов будет только в оставлении подписи. Расписавшись, жильцы утверждают то, что они требуют вмешательства органов правообеспечения, так как сами они не в состоянии решить проблему посредством переговоров.

Если же вы решили составить коллективную жалобу, то следует знать, что для ее оформления нет особого шаблона, по которому нужно писать, но есть определенные правила, по которым составляется этот документ.

В структуру заявления входят данные о получателе письма, собственно жалоба, данные отправителей и дата.

Само описание конфликтной ситуации должно состоять из введения, основной части и заключения. Во введении указывается дата и время происшествия, основная часть описывает конфликтную ситуацию, а в заключение чаще всего указывается ссылка на регулирующие нормативно-правовые акты, а также то, в чем собственно состоит просьба пострадавших жителей многоэтажки.

Если жалоба коллективная, то внизу должны быть оригинальные подписи каждого человека, пострадавшего от действий правонарушителя.

Образец коллективной жалобы на соседей:

Участковому уполномоченному Кириллову К. А.

Кировского района

г. Октябрьск, ул. Победы, д. 67/90

657832

От жильцов дома №3

адрес: г. Октябрьск, ул. Чапаева, д. 3

ЗАЯВЛЕНИЕ

22 марта 2017 года в 14:00 наш сосед Петр Петрович Петров, который проживает в 43 квартире, слушал на высокой громкости музыку. На просьбы соседей убавить звук ответил, что имеет право слушать музыку в любое время и с любым уровнем громкости с 7 часов утра до 11 часов ночи. При измерении звука специальным прибором было выяснено, что музыка играет с громкостью 68 ДБ. Подобные действия со стороны жильца 43 квартиры повторяются регулярно на протяжении длительного времени. Кроме того, из квартиры Петрова доносится неприятный запах, связанный с тем, что жилец не выносит мусор из помещения, отчего страдают живущие рядом люди.

Просим принять меры для устранения этой проблемы, опираясь на нормы законодательства Российской Федерации, такие как: статья 20.1 Кодекса административных правонарушений Российской Федерации, статья 17 Конституции Российской Федерации.

Просим вас провести профилактическую беседу с гражданином Петровым или повлиять на него посредством наложения штрафа.

23.03.2017

И.И. Иванов_____

Е.Н. Кузнецов______

Е.Д. Бурлакова______

А.П. Рыкова_________

Ю.Я. Соколец________

Р.Л. Юмашева_______

При составлении коллективной жалобы важно учитывать ряд моментов:

1. В тексте должны присутствовать канцеляризмы, то есть сообщение должно быть составлено в официально-деловом стиле. Уполномоченным органам вовсе не нужны грубости в адрес соседей или слезные мольбы о помощи. Достаточно сухого описания проблемы.
2. Отмечается, что чем меньше эмоциональности в жалобах, тем более эффективными они являются.
3. Для того чтобы уполномоченные органы предприняли действия для устранения проблемы стоит описывать в тексте сообщения только факты, личные домыслы негодующего соседа вряд ли будут восприняты всерьез. Заявление должно содержать в себе реальные аргументы, представленные лаконично и понятно.
4. Текст не должен быть слишком большим или слишком кратким. Короткий текст плох тем, что вряд ли в нем будет достаточно обоснована жалоба, а большой текст является плохо читаемым и вряд ли уполномоченное лицо пожелает слишком вникать в проблему.
5. Просьбы должны быть конкретными. Лицо, решающее проблему, должно четко знать, что от него требуется. Размытость просьб приведет к размытости самого результата.
6. Отличным дополнением к документу является наличие в нем ссылок на нормативно-правовые акты, нормы которых являются нарушенными. Поэтому перед подачей обращения следует изучить нормативно-правовые документы, которые регламентируют способы устранения кризисной ситуации. Нужно это для того, чтобы подтвердить доказательства жалующихся в нарушении правовых норм.
7. Не лишней будет проведена проверка текста на наличие пунктуационных, грамматических, орфографических и других ошибок. Грамотно составленное заявление является залогом успешного разрешения назревшей проблемы.
8. Если жалоба пишется от коллектива пострадавших, то в конце обязательно должна стоять подпись каждого из обратившихся.

Кроме того, в тексте составляемого документа нужно указать данные правонарушителей, в том числе контактные данные, если они известны другим жителям многоэтажного дома.

Бланк коллективной жалобы можно составить самостоятельно либо обратиться в уполномоченный орган, где образец циркуляра будет выдан заявителям бесплатно. А также примеры обращений граждан по поводу соседского поведения можно найти в интернете.

Порядок подачи документа

После того как произошло написание коллективной жалобы, следует донести ее до исполнителя, к которому она обращена. Это можно сделать двумя способами:

1. Передав лично в руки участковому, сотруднику прокуратуры/администрации/ЖКХ/Роспотребнадзора и т. д.
2. Направив письмо по почте.
3. Направив электронное письмо на электронный адрес ведомства, занимающегося данным вопросом.

Выбора одного из этих шагов достаточно для того, чтобы заявление было принято. Жильцам, подавшим коллективную жалобу, остается только ждать решения уполномоченных лиц.

Сроки ответа на коллективные заявления

Первое, что интересует жалующихся жителей – это срок ответа на поданную жалобу. Конечно, орган или лицо, рассматривающие проблему, должны в обязательном порядке рассмотреть полученное обращение.

По закону срок рассмотрения обращения составляет не более тридцати дней с момента передачи заявления в руки сотрудников, занимающихся данным вопросом. При направлении письма посредством Почты России или электронной почты жалоба рассматривается в течение месяца с момента поступления в ведомство.

В то же время отправление коллективного письма вовсе не означает, что его требования будут полностью удовлетворены. Существует четыре типа ответа на заявление жильцов о неправомерных действиях соседей:

• решение об удовлетворении просьбы;
• решение о частичном удовлетворении жалобы;
• отказ;
• просьба разъяснения перечисленных проблем (в случае, если письмо было слишком кратким).

При решении о полном удовлетворении просьб граждан жильцам остается только ждать действий со стороны органов, решающий данные неприятности. Если организация не спешит решать проблему, то необходимо обращаться в высшие инстанции, когда решение проблемной ситуации является важным и не терпит отлагательства.

При частичном решении проблемы или отказе пострадавшие вправе попросить дополнительного рассмотрения дела. При этом срок ожидания решения по следующему письму составит также один месяц.

То же самое произойдет с повторным письмом, которое будет направлено для того, чтобы разъяснить подробнее, в чем суть сложившегося конфликта между соседями.

Если заявления подается участковому, то согласно требованиям законодательства, представленных в Уголовно-процессуальном кодексе, он обязан решить проблему не позднее чем через три дня с момента поступления к нему жалобы от коллектива жителей многоэтажного дома.

В случаях, когда решение участковым не принимается, обращение поступает к начальнику полиции, где срок рассмотрения заявления расширяется до десяти суток.

Способы наказания соседей

Обычно жалоба группы жильцов не проходит бесследно для соседа, который шумел, мусорил, осуществлял порчу имущества и т. д.

В Гражданском Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях, а также в Жилищном акте предусмотрены меры наказания для такого типа правонарушителей.

Таким образом, жителя многоэтажного дома, который мешает осуществлению нормальной жизнедеятельности тех, кто живет по соседству, может грозить штраф, а в особо тяжелых случаях выселение из квартиры и ликвидация права собственности на жилье.

Самым частым способом усмирения соседей является наложение на них сотрудниками органов внутренних дел административного штрафа. Размер выплат, которые обязан сделать нарушитель, зависит от того, в каком регионе проживают пострадавшие и виновник нарушения порядка или благоустройства. В среднем размеры штрафа варьируются от пятисот рублей до двух тысяч рублей. Все зависит от того, какой степени нарушение было произведено.

Кроме того, при потопе или поджоге соседи вправе обратиться в судебные органы с требованием компенсации материального и морального ущерба. В результате количество выплат для нарушителя увеличивается в несколько раз.

Если сосед проживает на территории муниципальной квартиры, которую он занимает на основе договора социального найма, то вполне вероятно, что администрация района потребует освобождения им квартиры в следующих случаях:

• неуплата коммунальных услуг от шести месяцев и более;
• сдача помещения лицам, не имеющим права проживания на муниципальной жилплощади;
• приведение квартиру в несоответствие с санитарными и техническими нормами.

Жалобы с просьбами о выселении злостного нарушителя следует направлять в органы местного самоуправления, а также в Роспотребнадзор.

Если же сосед проживает на территории личной собственности, то выселить его трудно, но вполне возможно. Выселение происходит на основании постоянных жалоб, которые указывают на факты нарушений со стороны жителя.

Выселить человека из собственной квартиры можно, если условия в ней не соответствуют требованиям пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим нормам и другим требованиям законодательной системы Российской Федерации.

Нюансы

Самое важно при написании коллективной жалобы – собрать доказательства фактов правонарушения, иначе просьбы всего коллектива жильцов вряд ли будут услышаны властными структурами, а впоследствии и вовсе будут проигнорированы.

Важно знать то, что в каждом регионе установлены отдельные правила регулирования наказания за правонарушения со стороны нерадивых соседей.

Если заявление, поданное участковому, перенаправляется им в другое ведомство, то он обязан сообщить об этом лицам, которые подавали прошение.

Направить коллективное обращение можно сразу в несколько инстанций, имеющих отношение к правонарушению соседа.

При разбирательстве по заявлению, поданному участковому, полицейский вправе привлекать обратившихся к опросам, а также проводить беседы с другими жильцами дома для снятия показаний со свидетелей.

При рассмотрении жалобы от жильцов, администрация, Роспотребнадзор, жилищно-коммунальное хозяйство и иные органы вправе проводить проверки, а также требовать доказательства.

Таким образом, вполне возможно, справиться даже с самыми буйными соседями, главное – не молчать. Обращение во все инстанции определенно поможет в устранении наболевшей проблемы. Законодательство Российской Федерации всегда стоит на стороне пострадавших жителей, ведь оно трудится для обеспечения им комфортной и безопасной жизнедеятельности.

Самых злостных нарушителей общественного порядка можно приобщить к судебному разбирательству и даже выселить, если заручиться поддержкой органов местного самоуправления и жилищно-коммунального хозяйства.

Каждый гражданин обязан осознавать свое соседство и вести себя соответствующим образом, ведь нарушение им общественного порядка грозит рядом наказаний от штрафа до полного лишения прав на недвижимость.