Срок гарантии на обувь по закону

Все люди носят обувь, у каждого дома находится не одна пара. Но часто так случается, что брак вы обнаруживаете уже после покупки. Многие, увидев повреждения на обуви, просто выкидывают её, аргументируя это тем, что она недорогая, и позволительно пойти купить ещё. Как же распространяется гарантия на обувь?

Не каждый знает, что при обнаружении брака вы имеете возможность сдать своё приобретение назад в магазин. Если у вас случилась поломка во время гарантийного срока, то вы можете призвать бесплатно отремонтировать вашу покупку.

Прежде, нежели обувное изделие попадет на рынок в целях продажи, её изготавливают по специальным условиям.

Поручительский срок, ГОСТы и сезоны, кто дает гарантии

Всю обувную продукцию изготавливают по ГОСТам, где указан индивидуальный гарантийный срок. Для отдельной группы обуви есть свои гарантии, но они не могут быть меньше 30 календарных дней.

• изделие на искусственной подошве — гарантия (от 30 до 80 дней);
• моделька из искусственной кожи — период гарантии длится 50 дней;
• для спортсменов (вся спортивная обувь) — имеет гарантию 60 дней;
• модельная обувь — гарантия от 60 до 90 дней;
• детская модель — время гарантии составляет месяц.

Ещё существуют сезоны (времена года). К примеру, для использования разнообразных групп обуви их длительность назначают с приближением сезона. Чтобы лучше разбираться в гарантии обуви, нужно знать, когда начинается и заканчивается каждый сезон.

• зимняя — сезон стартует в ноябре;
• весенняя — начало сезона наступает в марте;
• летняя — начало сезона приходится на май месяц;
• осенняя — сезон начинается в сентябре.

Также бывает внесезонная обувь, в её число входит:

• обувь для дома;
• изделие для занятий спортом;
• спецобувь офисной работы.

Её поручительский срок приобретает силу с момента совершения покупки в магазине.

Период гарантии имеет силу с минуты получения обуви в торговой точке. Если вдруг изготовитель не предоставил гарантий на свою обувь, то по закону её может установить продавец магазина.

Вы, как покупатель магазина, имеете полное право потребовать предоставить вам все сведения про производителя данного вида обуви. Магазин же не имеет права отказать в этой просьбе.

Изготовитель всегда должен передавать информацию:

1. О названии.
2. Сведения об адресе.
3. О рабочем порядке.
4. О государственной регистрации.

Кто имеет право давать гарантии на обувные изделия? Если следовать статье 5, то на всю обувь разработчик имеет право устанавливать:

1. Период работы. Это часть определенного срока, в промежуток которого разработчик обеспечивает пользование своей продукции по назначению, ручается за качество изделия и несет ответственность за дефекты и недоработки.
2. Поручительский срок. Когда решаются претензии покупателей, связанные с недостатками и дефектами купленного изделия.
3. Вспомогательные обязательства. Они затрагивают минусы обуви, выявленные позднее завершения поручительского срока. Условия исполнения должен выполнить изготовитель.

Не забывайте уточнять период гарантийного срока в магазинах.

От чего может зависеть продолжительность действия талона

Длительность поручительского периода вашего обувного изделия может зависеть от материалов, из которых она была выполнена на обувной фабрике.

Для каждого материала существуют свои личные сроки годности.

1. Кожаная моделька – гарантийный талон выдается на пятьдесят дней.
2. Модель из кожеподобной (искусственной) резины – гарантийный срок составляет семьдесят календарных дней.
3. Обувь изготовлена из резины – восемьдесят суток.
4. Пластиковая подошва на модели – период действия талона составляет восемьдесят суток.

Если продавец и потребитель не смогли взаимно решить свой спор, то по закону ст. 20 недостатки на товаре должны быть исправлены в период пяти суток.

Как распространяются гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей после ремонтных работ? Гарантия будет распространяться со дня принятия жалобы и до момента возврата её покупателю из ремонта.

Магазин или же завод-производитель обязаны предоставить покупателю сведения о:

• дне принятия жалобы;
• взятии изделия на ремонт или для исправления недочетов или дефектов;
• дате, когда будет выполнено устранение;
• материалах, которые были использованы;
• дате принятия исправленного или отремонтированного изделия.

Если вам по какой-либо причине не предоставили эти данные, у вас есть законное право потребовать их. В случае замены фурнитуры с существующей гарантией на новую предоставляется гарантия на тот же период.

Сколько бы срок годности не был у обуви, до конца отстаивайте свою правоту. Требуйте представить сведения, расписать период возврата или же замены товара. Уточните в торговой точке, при каких обстоятельствах вам смогут заменить вашу покупку или же вернуть ваши деньги.

Подробная процедура возврата

На что распространяются гарантии на обувь? Если случилось так, что в купленной вами обуви вы обнаружили недоработки или серьёзные дефекты, то у вас есть возможность сдать эту пару назад в магазин. Только не стоит затягивать с этим процессом, лучше как можно скорее во всём разобраться. Процесс возврата денег и обмена товара не быстрый, но лёгкий. Вы приложите минимальное количество сил и получите желаемый результат.

Для этого вам нам необходимо иметь при себе:

1. Обувь, которую вы приобрели в магазине.
2. Поручительский талон, предоставленный магазином при покупке.
3. Документы, подтверждающие личность (лучше всего, если это будет паспорт).
4. Кассовый чек из магазина, где вы покупали обувь.

Но если случилось так, что вы потеряли чек, выданный при покупке, или случайно порвали его, то работник магазина вправе отказать в ремонте, обмене или возврате обуви.

Обязательно в магазине при написании заявления нужно указать конкретную причину и точно расписать ваши требования.

1. Продавцу магазина нужно предложить вам оформить заявку на возврат или обмен вещи.
2. Если вы решите вернуть продукцию, поменять на похожую или взять деньги, то продавец заберет вашу пару обуви на экспертизу, в процессе которой будет выяснена причина возникновения недочетов.
3. Если же вы решите отдать обувь на ремонт по гарантии, то вам нужно будет заполнить уже другое заявление. Продавец поможет вам.
4. Согласно действующему положению после написания заявления и передачи обуви в течение 10 дней вам обязаны сказать результаты проведенной экспертизы.

Вы можете попросить продавца помочь вам заполнить заявление. По вашей просьбе он должен помочь вам составить ваше обращение к руководству.

Каждый магазин индивидуально назначает время ремонта товара по гарантии.

Свою письменную претензию вам стоит написать в двух единицах:

1. Первый экземпляр нужно отдать продавцу магазина.
2. Второй экземпляр должен остаться у покупателя. Работник магазина обязан на бумаге поставить свою фамилию и роспись. Не забудьте попросить у продавца выполнить все требования. Если этого не будет, то вы не сможете доказать факт подачи заявления.

Если в магазине вам отказали в принятии жалобы, то нужно отправить её письмом с уведомлением о вручении. Это подтвердит факт получения заявления продавцом.

Ваша жалоба должна включать в себя описание всех недостатков и требований.

1. Ремонт модели бесплатный.
2. Обмен купленной вами вещи на аналогичную.
3. Возврат обуви и получение оплаченных денег за дефектный товар.
4. Обмен вещи на похожую с возможностью доплаты и возврата разницы в цене.
5. Понижение цены в соответствии с обнаруженными дефектами.

Право выбора по решению проблемы ложится на покупателя, а не на продавца магазина.

В случае отказа продавца выполнять ваши требования вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор. При обращении вы должны иметь на руках все доказательства покупки именно в этом магазине (документ, подтверждающий покупку).

Если же гарантийное время купленного изделия уже давно истекло, но покупка была сделана меньше двух лет назад, то покупатель имеет полное право обратиться в магазин с жалобой. Но в этом случае нужно будет доказывать, что дефект был на момент покупки. Для доказательства будет проведена экспертиза, расходы её проведения берёт на себя продавец.

Не отдавайте изделия сразу на ремонт. Обратитесь с заявлением в магазин, возможно, там вам покроют все убытки.

Как написать претензию

Многие продавцы отказываются принимать претензии, написанные в свободной форме. Вам следует показать им свою юридическую грамотность, знание законов и прав.

Для составления жалобы на обувь вам нужно знать основные требования к правильному заполнению заявления.

1. Составлять своё заявление нужно в двух экземплярах. Один оставить у себя, другой отдать продавцу.
2. Обязательно укажите место и дату вашей покупки.
3. Напишите модель, размер, цвет и стоимость вашей пары обуви.
4. Вам обязательно нужно как можно подробнее описать все выявленные вами недостатки покупки. И напишите, когда и при каких обстоятельствах вам удалось их обнаружить.
5. Вам следует указать, что до момента окончания гарантийного срока товара, все обязанности проведения экспертизы для выяснения причин брака, лежат на продавце.
6. Укажите дату заполнения заявления.
7. Напишите свою фамилию, имя и отчество и поставьте подпись.

Согласно статье 23 (ЗоЗПП), ваше заявления и решения ваших требований должно длиться в течение 10 дней.

В случае невыполнения требований, которые были расписаны в заявлении, вы можете подать иск в высшую инстанцию. Суд обязует исполнителя заплатить штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу покупателя.

Написать претензию не составит большого труда и не займёт много времени. Она должна быть легко читаемой, доступной, грамотной и составленной по всем требованиям. Во время рассмотрения заявления в суде будет легче разобрать ваши претензии и требования.

На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку

Если во время пользования обувью вы обнаружили её брак (протекание, трескание и тому подобные причины), то у вас есть возможность рассчитывать на:

1. Обмен или замену вашей некачественной обуви похожей.
2. Обмен дефектной обуви на пару другой модели. Вся разница в цене должна возместиться.
3. Уменьшение цены на обувь после выявления её дефектности.
4. Ремонт по гарантии.
5. Выплату суммы, потраченной на ремонт, индивидуально.
6. Полную выплату суммы взамен на обувь.

Если магазин не реагирует на ваше требования в течение 10 дней, то вы вправе обратиться в суд. Шаблон обращения вы можете найти в интернете. Существует большое количество решений по вашей жалобе. Вы вправе выбрать то, что вам подойдёт лучше всего. Вы сможете вернуть свои деньги или же заменить дефектный товар.

Меры ответственности

Если ваши выдвинутые требования отказались выполнять, то вам следует немедленно написать жалобу на имя руководства. Составить претензию нужно в двух экземплярах, на обоих должна стоять фамилия, имя, отчество и подпись продавца. Также должна быть указана должность продавца, который принял жалобу.

В случае неисполнения заявленных требований магазин обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости вашего купленного товара. При нарушении требований и интересов покупателя вы можете потребовать от магазина выплатить вам моральный ущерб.

Также у потребителя есть полное право написать иск в суд:

1. По месту жительства ответчика.
2. По адресу местонахождения истца.
3. По месту расположения магазина или обувной фабрики-производителя.

Стойте на своём до последнего. Пусть производитель несёт ответственность за производство дефектного товара. Вы можете потребовать выплатить вам неустойку.

Особенности процедуры

Если после приобретения покупки вы обнаружили дефект обуви, то немедленно направляйтесь в магазин и подавайте заявление на обмен товара или возвращение средств. Не нужно думать, что обувь недорогая, и можно купить ещё. Нужно отстаивать свои права.

Неважно, что вы купили: кожаные ботинки, босоножки, туфли, сапоги или балетки — всегда защищайте свои права и требуйте возвращения ваших денег. Даже если недостатки вы обнаружили спустя год, у вас всё равно есть шанс вернуть деньги или получить качественный товар. Только для этого товару следует пройти экспертизу.

Если недостаток в покупки вы обнаружили после того как закончился гарантийный срок, у вас есть возможность продлить срок гарантии. Если после покупки у вас оторвалась подкладка или разорвалась пятка, у вас всегда есть время вернуть товар обратно в магазин. А если обувь начала натирать, то вы также можете попробовать вернуть её в магазин. Нужно иметь при себе ваши документы и чек, доказывающий покупку в этом магазине. Главное, чек не потерять, но даже в случае утери доказательством вашей покупки становится свидетель, который видел, как и когда совершалась покупка.

Если у вас происходит одна из перечисленных проблем, смело подавайте заявление в магазин либо производителю.

1. Сильно скользкая подошва.
2. Противный скрип обуви.
3. Лопнутая подошва или носок.
4. Молния плохого качества.
5. При покупке была мятая коробка.
6. Некачественная обувь, неудобная в эксплуатации.

Многие магазины отказываться возвращать деньги за товар, который был по скидке. В данной ситуации вам не стоит отчаиваться, вы можете обратиться в службу «По защите прав покупателя». Можете оставить своё заявление на официальном сайте службы. После рассмотрения вам пришлют ответ.

Очень часто говорят, что возврат товара не распространяется при покупке в интернет-магазине, но вы можете попробовать заполнить бланк на возврат. Найти его можно на сайте магазина. Не нужно доверять словам продавца. Всегда все проверяйте сами.

Убытки по экспертизе на себя возьмёт продавец. В большинстве случаев разбирательств правда остаётся на стороне покупателя. Покупайте только качественную и проверенную обувь.