При совершении сделки одна из сторон может нарушить условия. Если продавец нарушил права покупателя, он должен выплатить неустойку согласно Закону «О защите прав потребителей».
Содержание
Понятие неустойки и когда она возникает
Согласно Федеральному Законодательству, неустойка — материальная компенсация, выплачиваемая продавцом в случае нарушения прав потребителя. Зачастую она выплачивается не в законно установленном порядке, а на усмотрение продавца при наличии письменного заявления покупателя. Размер неустойки по Федеральному Закону о защите прав потребителей находится в прямой зависимости от характера нарушения.
Виды и размер
Размер выплаты определяется законодательным путем или прописывается при составлении договора (согласовывается обеими сторонами). Юридически выделяется большое количество видов штрафов, но потребителю достаточно знать о двух.
- Законная неустойка. Определяется нормативно-правовыми актами. Гражданский кодекс регулирует понятие, а ЗоЗПП дает конкретику. Применяется при:
- просрочке возможных сроков гарантийного обслуживания;
- превышен срок возврата денег за товар (три дня);
- истек срок замены/обмена на аналогичный товар;
- нарушен срок поставки по предоплаченному товару;
- срок выполнения работ или предоставления услуг.
- Договорная. Размеры и случаи выплаты прописываются в договоре. Итог может выражаться как в процентном соотношении от общей стоимости договора, так и в конкретной исходя из невыполненной части по договору.
- Смешанная. Покупатель может взыскать пеню и по закону, и по договору.
Пример: Был заключен договор на изготовление мебели с последующей её поставкой и сборкой. И определен размер пени за пропуск сроков поставки. В такой ситуации покупатель вправе предъявить претензию на выплату компенсации по доставке, а также предъявить сумму штрафа за пропущенные сроки сборки. Пеня взимается за каждый день просрочки.
Относительно нанесенных убытков неустойка по закону о защите прав потребителей бывает:
- зачетная — выплачивается часть убытков, не покрытых штрафом;
- исключительная — взимается только ставка пени;
- штрафная — выплачивается совокупность неустойки и убытков;
- альтернативная — предусматривает или выплату штрафа, или оплату суммы нанесенного ущерба.
Размер компенсации варьируется от 0,5% до 3% от стоимости оказываемых услуг или изделия.
Для расчета суммы неустойки необходимо знать следующие данные:
- сумму задолженности;
- дату, следующую за днем, когда должны были выполниться обязательства;
- количество дней просрочки;
- ставка % по неустойке.
Формула расчета: Н = Ст * % * К.
Пример: стоимость товара 15 000, просрочено 9 дней, % — 0,01.
Компенсация = 15000 * 0,01 * 9 = 1350 рублей.
Или же для расчета размера пени можно воспользоваться онлайн калькулятором.
Различие понятий неустойка и пеня
Неустойка — сумма средств, которую должно выплатить виновное лицо потерпевшей стороне.
Пеня — разновидность неустойки, имеющая индивидуальный расчет по просроченному платежу. Может иметь единоразовый характер.
Отличия:
| Метод начисления | В виде % от суммы неустойки Накопленная сумма издержек | % от суммы |
|---|---|---|
| Период действия | Единоразово начисляется за весь период просрочки | Начисляется до полного погашения требований |
| Область применения | Коммерческие договоры | Применительно к гос. учреждениям |
| Объект | Обязательства сторон | Просрочка по обязательствам |
Порядок взыскания
В случае просрочки выполнения обязательств гражданин может воспользоваться следующими способами получения компенсации:
- Направить претензию директору предприятия заказным письмом (с уведомлением о получении) или передать при личной встрече. Документ составляется в 2 экземплярах. Один передается нарушителю. Второй остаётся у потерпевшей стороны. Виновник должен на нем поставить дату и подпись, а также указать Ф.И.О. и должность. Требования должны быть выполнены в 10 дневный срок. Если вы не получили оплату, идете вторым путем.
- Обращение в суд. Иск подается в орган суда, находящийся по месту расположения ответчика.
В иске указывается следующая информация:
- наименование судебного учреждения;
- адреса и реквизиты сторон;
- суть претензии с указанием сроков задержки оплаты (подкрепляется договором, досудебной претензией, квитанциями об оплате, расчетом суммы задолженности);
- требование возместить ущерб;
- дата и подпись.
Размер суммы пени в судебном процессе может быть уменьшен (согласно статье 333 ГК,) если требуемая к выплате сумма значительно превышает максимальную сумму фактического урона.
Если вы правильно оформили претензию, не завысив в ней сумму штрафа, у вас есть все шансы получить законно причитающуюся вам сумму компенсации за просроченный договор подряда или товар ненадлежащего качества.
Загрузка...
