Ст. 24 Закона о защите прав потребителей регулирует вопросы между участниками соглашения о покупке и продаже касательно обретения товара несоответствующего качества.
Содержание
Регулируемые вопросы ст. 24 ЗоЗПП: краткое описание и суть
В обозначенном Законе поясняются условия, по которым совершается урегулирование такого вопроса, как передача потребителю товара сомнительного качества, а именно:
- В ситуациях, когда осуществляется замена приобретенного предмета несоответствующего качества, пересчет цены не делается.
- Если происходит замена не совсем качественного товара на аналог, но дороже, покупатель обязуется произвести доплату образовавшейся разницы в цене. Когда стоимость замененного предмета покупки превышена, то уже сумму нужно будет вернуть потребителю.
- При требовании о соразмерности понижения цены покупки расчет должен быть произведен по цене, соответствующей текущей. Это касается вопроса о добровольной уценке предмета или же по решению суда, если такое действие не было согласовано сторонами.
- В п.4 ст. 24 ЗоЗПП также предусматривается такая ситуация, как возврат покупки, которая не соответствует качеству. Покупатель имеет возможность затребовать компенсацию возникшей разницы между ценой, утвержденной в составленном документе, и ценой, удостоверенной на момент удовлетворения запроса. Такая же возможность по п.4 ЗоЗПП предоставляется покупателю в ситуации, когда продавцом не реализованы требования, обозначенные после решения, вынесенного судебным органом.
- Пункт статьи 24 ЗоЗПП предусматривает возврат денег, если производилась реализация товара в кредит. То есть когда происходит возвращение приобретенной покупки несоответственного качества, продавец обязуется отдать произведенную оплату покупателю, при этом возвращаются и суммы, являющиеся платой за выдачу займа в виде начисленных процентов.
Стоит отметить, что по статье 24 ЗоЗПП регулируются вопросы не только в защиту потребителя, но также и продавца. Законом обозначена невозможность перерасчета цены, если речь ведется про взаимозаменяемый предмет сомнительного качества. Допускается такая возможность, когда с момента передачи и до дня произведения замены ценовая политика сменилась или же предмет покупки был продан по скидке. Хотя такой поступок не вполне законен и является предпосылкой для обращения в Роспотребнадзор.
Компенсация разницы в цене (а, точнее, доплата либо возвращение суммы) возможна в том случае, когда при необходимости замены товара у продавца нет такого же, но он готов предоставить аналогичный предмет, но другой марки и по большей цене, а покупатель согласен его принять. Такой вариант предусматривает факт доплаты за предоставленную единицу. Если заменяемый аналог дешевле, то покупатель получает право возвратить себе разницу из ранее оплаченной суммы.
Комментарии по статье 24 ЗоЗПП
Комментарий к статье четко разъясняет права, обязательства покупателя и продавца касательно вопроса возврата/замены поставленного товара, дающего основания усомниться в его надлежащем качестве. В таких обстоятельствах потребитель вправе:
- затребовать у продавца замену;
- попросить устранить имеющиеся дефекты;
- возвратить уплаченные деньги.
Взаимодействие с другими нормами права
В законодательстве, регулирующем рыночные отношения между продавцом и покупателем, предусмотрен достаточно большой перечень статей, которые имеют непосредственную взаимосвязь.
Нормативные акты, взаимосвязанные между собой
| номер статьи | содержание | название закона | процентное соотношение |
|---|---|---|---|
| 19 | сроки заявления потребителем о требованиях относительно недостатков товара | Закон о Защите Прав Потребителя | 26 |
| 22 | сроки рассмотрения отдельных требований покупателя | 26 | |
| 21 | замена продукции ненадлежащего качества | 19 | |
| 18 | права потребителя при выявлении в товаре недостатков | 57 | |
| 25 | право потребителя на замену товара ненадлежащего качества | 16 | |
| 14 | материальная ответственность за вред, нанесенный вследствие дефектов товара (работы, услуги) | 14 |
Судебная практика по ст. 24 ЗоЗПП
Судом рассмотрено дело на основании заявленного иска от Ибрагимова О.В., просившего удовлетворить его запрос по восполнению причиненных убытков, неустойки, штрафа и морального ущерба. Суть состоит в том, что Ибрагимов О.В. купил дорогостоящий телефон (сделка оформлена по всем правилам), но, спустя 2 года пользования, произошел сбой в работе приобретенного устройства. Истец обратился в салон, где был куплен смартфон, с просьбой устранить неполадки, на что продавец устройства дал согласие. Однако Ибрагимов О.В. не предоставил товар. Ответчик отправил истцу телеграммного уведомление, на которое также не было отреагировано.
Представленные для судебного органа доводы были рассмотрены, и на основании их суд вынес решение отказать Ибрагимову О.В. в удовлетворении его запросов в отношении ответчика, руководствуясь правовыми нормами ЗоЗПП и ГК РФ, где обозначено, что:
- При оформлении сделки купли-продажи участники обязуются: продавец — предоставить качественный товар в соответствии с условиями, обозначенными в договоре, а потребитель, естественно, уплатить его стоимость.
- Кроме этого, указывается, что продавец обязуется устранить возникшие неполадки согласно тому же договору при осуществлении покупки. В данном случае продавец дал согласие, но истец проигнорировал такую возможность.
- Также продавец направил телеграммное уведомление потребителю, который также его проигнорировал, соответственно, он упустил возможность устранения неполадок на безвозмездной основе.
- Среди доказательств не было документального подтверждения, что неполадки проявились, спустя 2 года, по вине производителя.
Основываясь такими доводами, суд постановил отказать обратившемуся в его требованиях, так как он своими действиями отверг возможность решения возникшей проблемы приобретенного товара.
Существующие нюансы
К существенным нюансам ст. 4 Закона о Защите Прав Потребителя относится такие факты:
- Разницу стоимости покупатель не уплачивает, если совершается замена обретенного товара на аналог без каких-нибудь дефектов.
- Если покупатель пожелал вернуть предмет своей покупки и затребовать возвращение выплаченных денежных средств, то при изменении цены товара в сторону повышения, продавец обязуется вернуть оплаченную сумму плюс разницу между обозначенной ценой и новой.
Представленная статья защищает в большей части права покупателя, поскольку данная сторона сделки купли-продажи может потребовать заменить, возвратить некачественный товар и получить доплату, если за время истребования возврата цена его повысилась.
Загрузка...
